TOHO-ONEサービスのご案内

TOHOシネマズ シャンテ
TOHO CINEMAS Chanter

開場時間
09/01(火) 〜09/03(木)   09:20 OPEN 
09/04(金) 〜09/10(木)   09:00 OPEN 

■システムメンテナンスに伴うインターネットチケット販売停止のご案内

平素よりTOHOシネマズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時においてシステムメンテナンスを実施するため、下記サービスがご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■サービス停止日時
2026年10月27日(火)午前1:00 〜 午前6:00(予定)

■ご利用いただけないサービス
・インターネットチケット販売
・TOHOシネマズアプリ

劇場からのお知らせ

インターネットチケット“vit®”のシステム障害発生および復旧のお知らせ

  • いつもTOHOシネマズをご利用いただき誠にありがとうございます。

    9月2日(水)、インターネットチケット“vit®”でのチケット購入においてシステム障害が発生し、一部のお客様において購入時にエラーが表示される事象が発生しておりました。

    ■発生日時:9月2日(水)0:42〜8:28頃
    ■発生事象:
    【インターネットチケット“vit®”】
    チケットが購入できない。
    【TOHOシネマズ公式アプリ】
    購入エラーが表示されたにもかかわらず、アプリにチケットが表示される。
    【TOHO-ONE公式アプリ】
    購入エラーが表示されたにもかかわらず、アプリに購入履歴が表示され、ポイントも消費される。

    現在は復旧しており、上記事象は解消しております。

    現在、チケットや購入履歴が正常に表示されるよう、対応を進めております。
    表示されていたチケットや購入履歴が消えている場合は、購入が完了しておりませんので、大変お手数をおかけいたしますが、あらためてチケットのご購入をお願いいたします。

    この度はご迷惑、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

TOHOシネマズ 日比谷とTOHOシネマズ シャンテの、ページ構成変更について

  • これまで、TOHOシネマズ 日比谷と、TOHOシネマズ シャンテは、同一のページ内でご案内しておりました。
    各劇場を利用する客様の利便性および、視認性の向上を図るため、2026年8月25日以降、各劇場のページを分離・独立する変更を行っております。
    各劇場のトップページ(上映スケジュール)は、以下のURLからご覧いただけます。

    ・TOHOシネマズ日比谷
    https://hlo.tohotheater.jp/net/schedule/081/TNPI2000J01.do

    ・TOHOシネマズシャンテ
    https://hlo.tohotheater.jp/net/schedule/041/TNPI2000J01.do

はじめて利用する方へ

  • インターネットからチケットを購入する手順
    ムビチケの使い方は、リンク先ページを下にスクロールしてご参照ください
    詳しくはこちら
    上映スケジュールの更新について
    毎週火曜日ごろ、準備が整い次第、翌1週間分のスケジュールを更新しています。
    例)8月12日(火)頃に、8月15日(金)〜8月21日(木)の上映スケジュールを掲出
    ※祝日や祭日は上映スケジュール更新のタイミングが異なる場合がございます

    「よくあるお問い合わせ」はこちら

【入場者プレゼント】配布に関する注意事項、および配布終了のお知らせ

  • ■『隣人たち』
    ・特製 60年代ファッション スクラップブック風カード

    ※在庫状況は随時変動いたします。
     配布が終了している場合がございますので詳細はお問い合わせください。

エンタメ好きのためのおトクなポイントプログラム登場!「TOHO-ONE」2026年3月3日スタート!

TOHOシネマズからのメールが届かないお客様へ

  • TOHOシネマズからメールが届くまでに最大1分かかる場合がございます。また、ご利用中のメールボックス内の迷惑メールフォルダーなどへ振り分けられている場合もございますので、あらためてご確認ください。

    ・メールの再送は承っておりません。

    ・インターネットチケット(vit)をご利用のお客様で、購入完了メールが届かない場合は、ご鑑賞予定の劇場までお電話にてお問い合わせください。

     劇場問い合わせ一覧
    https://www.tohotheater.jp/faq/theater.html

    ・TOHOシネマズアプリ経由でチケットを購入された場合は、アプリ画面「チケット」から購入情報を確認できます。


                                                   

    ●正常にメールを受信していただくために

    ドメイン、固定メールアドレスの許可設定をする
    「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」が受信できる設定であるかご確認ください。

    メールボックスの容量を確認する
    メールボックスが容量オーバーになっていないかご確認の上、必要に応じて不要なメールを削除してください。

    フリーメールを使用する
    キャリアメール(docomo・auなど)は、受信できない初期設定となっている場合がございます。
    フリーメール(Gmail・Yahoo!メールなど)のご利用を推奨いたします。

    メール設定の詳細につきましては、ご契約のプロバイダや携帯電話会社のサポートセンターへお問い合わせください。

    詳細は以下、「よくある質問」をご確認ください

    TOHOシネマズからのメールが届きません
    https://help.tohotheater.jp/faq/show/2942

ECサイトについて

  • ザ・プライム・コレクション商品購入はこちら

飲食売店[FOOD&DRINK]アレルゲン情報

  • 飲食売店[FOOD&DRINK]アレルゲン表はこちら

TOHOシネマズ シャンテ SCREEN3 座席配置の変更について

  • いつもTOHOシネマズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたび、2025年6月10日(火)より、TOHOシネマズ シャンテ SCREEN3におきまして
    より快適でゆとりある鑑賞環境をご提供するため、一列おきの座席配置に変更させていただきます。

    お客様からの貴重なご意見をもとに、前列のお客様の頭が視界にかかりにくくなるように
    配慮し、映画をお楽しみいただける環境づくりを目指しました。

    一部のお客様にはご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご理解とご協力を賜ります
    よう宜しくお願い申し上げます。

年齢による入場規制につきまして

  • 東京都では18歳未満の方は終映が23:00を過ぎる上映回は、保護者同伴であってもご入場いただけません。
    そのため、18歳未満の方はチケット購入はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

■飲食売店の混雑緩和に関するご協力のお願い

  • 平素よりTOHOシネマズをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

    現在、劇場内の飲食売店におきまして、上映開始前を中心に大変混み合う時間帯が発生しております。
    ご来場の皆さまには、お買い物やご入場をスムーズにしていただくため、ぜひお時間に余裕をもってお越しいただきますようお願い申し上げます。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、混雑緩和に向けた取り組みにご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    ※なお、劇場によっては飲食売店で一部お取り扱いのない商品がございます。あらかじめご了承ください。

TOHOシネマズ シャンテ ムビチケ及びギフトカードの 販売場所についてのお知らせ

  • ムビチケ及びギフトカードの販売は、TOHOシネマズシャンテ4階売店にて販売いたします。
    販売時間は、4階スクリーン1番の初回入場開始時間から最終回上映開始時間まででございます。

    なお、状況により上記変更する場合もございますので予めご了承ください。

※ご購入の際の注意事項

インターネットチケット販売“vit®”はご鑑賞希望日の2日前からご利用いただけます(一部上映を除く)。

※東京都では18歳未満の方は終映が23:00を過ぎる上映回は、保護者同伴であってもご入場いただけません。
そのため、18歳未満の方はチケット購入はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

インターネットチケット販売“vit®”より障がい者割引チケットをご購入希望のお客様はこちら

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上映スケジュール

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