TOHO-ONEサービスのご案内

TOHOシネマズ 鳳
TOHO CINEMAS Otori

3D
開場時間
03/08(日) 〜03/12(木)   08:45 OPEN 
03/13(金) 〜03/19(木)   09:00 OPEN 
グッズ売場
03/08(日) 〜03/12(木)   08:45 OPEN 
03/13(金) 〜03/13(金)   08:30 OPEN 
03/14(土) 〜03/19(木)   09:00 OPEN 

劇場からのお知らせ

アクセス集中に伴うお詫びと対応について(3月3日)

  • 3月3日(火)TOHO-ONEサービス開始直後の午前10時頃より、予想を上回るアクセスにより、新規会員登録、ログインページおよびTOHO-ONE対象サービス、上映スケジュールにアクセスしづらい、またはお手続きが完了しない事象が発生しておりました。

    お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

    【発生期間】2026年3月3日(火) 10:00 〜17:00頃
    【現在の状況】不安定な状態は緩和されつつありますが、引き続き経過を注視しております。
    【今後の対応】安定したサービス提供のため、サーバー増強および負荷対策の強化を進めております。


    ポイント後付け申請について
    2026年3月3日(火)に対象サービスをご利用いただいたにもかかわらず、アクセス集中の影響からポイントが付与されなかったお客様は、後日、ポイントの後付けを対応させていただきます。

    【申請方法】TOHO-ONE公式アプリにログイン後、マイページ内「ポイント後付け申請」より、利用情報のご登録と該当のチケット、またはレシートのアップロードをお願いいたします。
    申請受付後、ご利用金額に応じたTOHO POINTを付与させていただきます。
    【申請期間】2026年3月31日(火)まで


    ご不明な点に関しては下記までお問合せください。。

    <TOHO-ONEのサービスについてのお問い合わせ>
    https://toho-one-faq.toho.co.jp/

    <TOHOシネマズのサービスについてのお問い合わせ>
    https://www.tohotheater.jp/faq/theater.html
    ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください

    お客様には引き続きご不便をおかけすることとなり誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

はじめて利用する方へ

  • インターネットからチケットを購入する手順
    ムビチケの使い方は、リンク先ページを下にスクロールしてご参照ください
    詳しくはこちら
    上映スケジュールの更新について
    毎週火曜日ごろ、準備が整い次第、翌1週間分のスケジュールを更新しています。
    例)8月12日(火)頃に、8月15日(金)〜8月21日(木)の上映スケジュールを掲出
    ※祝日や祭日は上映スケジュール更新のタイミングが異なる場合がございます

    「よくあるお問い合わせ」はこちら

エンタメ好きのためのおトクなポイントプログラム登場!「TOHO-ONE」2026年3月3日スタート!

TOHOシネマズからのメールが届かないお客様へ

  • TOHOシネマズからメールが届くまでに最大1分かかる場合がございます。また、ご利用中のメールボックス内の迷惑メールフォルダーなどへ振り分けられている場合もございますので、あらためてご確認ください。

    ・メールの再送は承っておりません。

    ・インターネットチケット(vit)をご利用のお客様で、購入完了メールが届かない場合は、ご鑑賞予定の劇場までお電話にてお問い合わせください。

     劇場問い合わせ一覧
    https://www.tohotheater.jp/faq/theater.html

    ・TOHOシネマズアプリ経由でチケットを購入された場合は、アプリ画面「チケット」から購入情報を確認できます。


                                                   

    ●正常にメールを受信していただくために

    ドメイン、固定メールアドレスの許可設定をする
    「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」が受信できる設定であるかご確認ください。

    メールボックスの容量を確認する
    メールボックスが容量オーバーになっていないかご確認の上、必要に応じて不要なメールを削除してください。

    フリーメールを使用する
    キャリアメール(docomo・auなど)は、受信できない初期設定となっている場合がございます。
    フリーメール(Gmail・Yahoo!メールなど)のご利用を推奨いたします。

    メール設定の詳細につきましては、ご契約のプロバイダや携帯電話会社のサポートセンターへお問い合わせください。

    詳細は以下、「よくある質問」をご確認ください

    TOHOシネマズからのメールが届きません
    https://help.tohotheater.jp/faq/show/2942

ECサイトについて

  • ザ・プライム・コレクション商品購入はこちら

飲食売店[FOOD&DRINK]アレルゲン情報

  • 飲食売店[FOOD&DRINK]アレルゲン表はこちら

3月13日(金)のグッズストア販売時間について

  • 3月13日(金)のグッズストアについては下記の対応を行います。

    <グッズストア販売開始時間>
     3月13日(金)8:30
      ※オープン前にお越しの場合は「平面駐車場モール側入口(スターバックス様横)」の扉前にてお待ち下さい。
      ※グッズストアをご利用のお客様には、先着順で整理券を配布する場合がございます。
       整理券は購入をお約束するものではございません。
      ※お車でお越しのお客様は平面駐車場をご利用ください。平面駐車場は8:00ごろからご利用いただけます。
      ※「平面駐車場モール側入口(スターバックス様横)」以外の扉は、9:00よりご利用可能です。
      ※劇場内の飲食売店、券売機での座席指定チケット購入は9:00からとなります。

    <前売り券及びムビチケカードご購入希望のお客様へ>
     前売り券およびムビチケカードの購入には、下記支払方法のみご利用いただけます。
     ・現金
     ・TOHOシネマズギフトカード
     ・交通系IC(Kitaca/Suica/PASMO/TOICA/manaca/ICOCA/SUGOCA/nimoca /はやかけん)
     ・楽天Edy
     ・nanaco 

入場者プレゼントの配布に関する注意事項および配布終了のお知らせ

  • 【入場者プレゼントの配布に関する注意事項】
    ・入場者プレゼントは各回ご入場時にお渡し致します。無くなり次第、配布を終了致しますので予めご了承ください。
    ・また、ご入場時以降のお渡しは致しかねます。(配布に関する特別な指定がある場合を除く。)
    ・チケットを複数枚お持ちいただいても、お一人様1上映回につき特典1個のお渡しとなります。
     配布に際し、入場者プレゼントの種類はお選びいただけません。また、交換は致しかねます。

    ※在庫状況は随時変動致します。
     ※配布終了とHP更新はタイムラグが発生する場合がございます。
     ※配布が終了している場合がございますので、詳細はお問い合わせ下さい。
    [電話番号]050-6868-5049 (10:00〜21:00)
     

    【入場者プレゼント配布終了作品】
    下記入場者特典は配布終了致しました。予めご了承ください。
    ※配布期間内の配布終了作品のみ記載しております。

    ■『ズートピア2』
    ・メガヒット記念!バレンタインデープレゼント 『ズートピア2』ニック&ジュディ名バディフィルム風ステッカー

    ■『チェンソーマン レゼ編』
    ・メモリアルコレクション(冊子)

    ■『新劇場版 銀魂 −吉原大炎上−』
    ・アニメ原画ステッカー 壱

日本語字幕付上映のご案内

  • 詳しくはこちら

    ※日程は変更となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
    ※日本語字幕付上映は、耳が聞こえにくいお客様の為に通常上映に加えて日本語字幕が
     付いた上映回となります。(内容は変わりません)
    ※日本語字幕付上映回の他に、通常の上映も上映致します。上映時間については
     ホームページ等でご確認くださいませ。お電話でもお問い合わせ頂けます。

ベイビークラブシアター実施のお知らせ【2026年3月実施分】

  • TOHOシネマズ株式会社は、“子育てをする全ての方”を対象として皆さまに映画をお楽しみいただきたいという思いを込めて、「ベイビー クラブ シアター」サービスを開始いたします。

    ベイビークラブシアターとは?

    日  時:3月12日(木)
    上映作品:ウィキッド 永遠の約束(吹替版)
    上映時間:9:20〜12:00

    日  時:3月19日(木)
    上映作品:私がビーバーになる時(吹替版)
    上映時間:9:35〜11:35

    日  時:3月26日(木)
    上映作品:映画ドラえもん 新・のび太の海底鬼岩城
    上映時間:時間未定

    ※チケットは、インターネットまたは実施劇場の自動券売機及び有人窓口でお買い求めください。

年齢による入場規制

  • 大阪府では、18歳未満の方は終映が22:00を過ぎる上映回にはご入場いただけません。
    そのため、18歳未満の方のチケット購入はお受け致しかねます。
    また、当劇場では同一の上映回におきまして16歳未満の方が保護者同伴でない場合は、
    終映が19:00を過ぎる上映回にはご入場いただけません。
    身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

ご入館・駐車場・その他

  • ◆ ご入館 ◆
     劇場オープン時間に下記、自動扉が解放されます。
      ・平面駐車場モール側入口(スターバックス隣)
      ・鳳公園側入口(スーモカウンター隣)
      ※アリオ鳳オープン前(〜10:00)は、上記のみご利用いただけます。
      ※グッズ売場「THE STORE」は、劇場オープン時間と異なる場合があります。

    ◆ 駐車場をご利用の方 ◆
     劇場オープン30分前から「南側平面駐車場のみ」ご利用いただけます。
     その他の駐車場は、8:30からご利用いただけます(入庫時間が変更になる場合がございます)。
     ※4F店舗駐車場へのご入庫も8:30からでございます。

     立体駐車場をご利用で21:00以降にご退館される際は、
     店舗4階駐車場の緑色の蛍光灯をたどり立体駐車場へお進み下さい。
     詳しくはリンク先をご確認下さい。アリオ鳳 アクセス詳細

    ◆ ベビーカーのお預かり ◆
     非常時の避難通路の確保や車椅子専用スペースでご鑑賞のお客様のために、
     ベビーカー等のスクリーン内へお持ち込みをご遠慮頂いております。
     入場ゲートにてお預かりいたしますので、劇場スタッフにお申し付けください。
     ※アリオ鳳でお貸出しているキャラクルカート・ベビーカーはお預かりしておりません。

遺失物(落とし物)のお問合わせ

  • 前日までの遺失物(落とし物)はすべてアリオ鳳の防災センターにて承っております。
    お問い合わせは、下記のお電話番号にてお願い致します。

    問い合わせ先:アリオ鳳 防災センター
    電話番号:072-274-6666
    (受付時間:午前10時〜午後9時)

※ご購入の際の注意事項

インターネットチケット販売“vit®”はご鑑賞希望日の2日前からご利用いただけます(一部上映を除く)。

※大阪府では18歳未満の方は終映が22:00を過ぎる上映回にはご入場いただけません。
そのため、18歳未満の方はチケット購入はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
※大阪府では16歳未満の方で保護者同伴でない場合は、終映が19:00を過ぎる上映回にはご入場いただけません。あらかじめご了承ください。

インターネットチケット販売“vit®”より障がい者割引チケットをご購入希望のお客様はこちら

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上映スケジュール

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