TOHO-ONEサービスのご案内

TOHOシネマズ サンストリート浜北
TOHO CINEMAS Sun Street Hamakita

3D
開場時間
03/11(水) 〜03/12(木)   08:30 OPEN 
03/13(金) 〜03/19(木)   08:00 OPEN 

劇場からのお知らせ

アクセス集中に伴うお詫びと対応について(3月3日)

  • 3月3日(火)TOHO-ONEサービス開始直後の午前10時頃より、予想を上回るアクセスにより、新規会員登録、ログインページおよびTOHO-ONE対象サービス、上映スケジュールにアクセスしづらい、またはお手続きが完了しない事象が発生しておりました。

    お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

    【発生期間】2026年3月3日(火) 10:00 〜17:00頃
    【現在の状況】不安定な状態は緩和されつつありますが、引き続き経過を注視しております。
    【今後の対応】安定したサービス提供のため、サーバー増強および負荷対策の強化を進めております。


    ポイント後付け申請について
    2026年3月3日(火)に対象サービスをご利用いただいたにもかかわらず、アクセス集中の影響からポイントが付与されなかったお客様は、後日、ポイントの後付けを対応させていただきます。

    【申請方法】TOHO-ONE公式アプリにログイン後、マイページ内「ポイント後付け申請」より、利用情報のご登録と該当のチケット、またはレシートのアップロードをお願いいたします。
    申請受付後、ご利用金額に応じたTOHO POINTを付与させていただきます。
    【申請期間】2026年3月31日(火)まで


    ご不明な点に関しては下記までお問合せください。。

    <TOHO-ONEのサービスについてのお問い合わせ>
    https://toho-one-faq.toho.co.jp/

    <TOHOシネマズのサービスについてのお問い合わせ>
    https://www.tohotheater.jp/faq/theater.html
    ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください

    お客様には引き続きご不便をおかけすることとなり誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

はじめて利用する方へ

  • インターネットからチケットを購入する手順
    ムビチケの使い方は、リンク先ページを下にスクロールしてご参照ください
    詳しくはこちら
    上映スケジュールの更新について
    毎週火曜日ごろ、準備が整い次第、翌1週間分のスケジュールを更新しています。
    例)8月12日(火)頃に、8月15日(金)〜8月21日(木)の上映スケジュールを掲出
    ※祝日や祭日は上映スケジュール更新のタイミングが異なる場合がございます

    「よくあるお問い合わせ」はこちら

エンタメ好きのためのおトクなポイントプログラム登場!「TOHO-ONE」2026年3月3日スタート!

TOHOシネマズからのメールが届かないお客様へ

  • TOHOシネマズからメールが届くまでに最大1分かかる場合がございます。また、ご利用中のメールボックス内の迷惑メールフォルダーなどへ振り分けられている場合もございますので、あらためてご確認ください。

    ・メールの再送は承っておりません。

    ・インターネットチケット(vit)をご利用のお客様で、購入完了メールが届かない場合は、ご鑑賞予定の劇場までお電話にてお問い合わせください。

     劇場問い合わせ一覧
    https://www.tohotheater.jp/faq/theater.html

    ・TOHOシネマズアプリ経由でチケットを購入された場合は、アプリ画面「チケット」から購入情報を確認できます。


                                                   

    ●正常にメールを受信していただくために

    ドメイン、固定メールアドレスの許可設定をする
    「@tohotheater.jp」「@ml.tohotheater.jp」が受信できる設定であるかご確認ください。

    メールボックスの容量を確認する
    メールボックスが容量オーバーになっていないかご確認の上、必要に応じて不要なメールを削除してください。

    フリーメールを使用する
    キャリアメール(docomo・auなど)は、受信できない初期設定となっている場合がございます。
    フリーメール(Gmail・Yahoo!メールなど)のご利用を推奨いたします。

    メール設定の詳細につきましては、ご契約のプロバイダや携帯電話会社のサポートセンターへお問い合わせください。

    詳細は以下、「よくある質問」をご確認ください

    TOHOシネマズからのメールが届きません
    https://help.tohotheater.jp/faq/show/2942

ECサイトについて

  • ザ・プライム・コレクション商品購入はこちら

飲食売店[FOOD&DRINK]アレルゲン情報

  • 飲食売店[FOOD&DRINK]アレルゲン表はこちら

入場者プレゼントについて

  • ■入場者プレゼントの配布に関する注意事項■
    ・入場者プレゼントは各回ご入場時にご鑑賞のお客様にお渡しいたします。なくなり次第終了となりますので予めご了承ください。
     また、ご入場時以降のお渡しはいたしかねます。
    ・チケットを複数枚お持ちいただいても、お一人様1上映回につき特典はお1つのお渡しとなります。
    ・配布に際し入場者プレゼントはお選びいただけません。また、交換はいたしかねます。

    ■下記作品の入場者プレゼントは終了いたしました。
    『ズートピア2』
    ・超メガヒット記念!日本限定・ 監督描き下ろしプレミアムアートボード
    ・ニック&ジュディ名バディ フィルム風 ステッカー

    『国宝』
    ・特大ヒット御礼入場者プレゼント第2弾 特製ポストカード

    『ほどなく、お別れです』
    ・オリジナルフィルム風しおり

    『新劇場版 銀魂 −吉原大炎上−』
    ・第1弾 第炎上巻

    ※在庫状況は随時変動いたします。
    配布が終了していますので詳細はお問い合わせ下さい。
    お問合せ先:050-6868-5047【10:00〜21:00】

※ご購入の際の注意事項

インターネットチケット販売“vit®”はご鑑賞希望日の2日前からご利用いただけます(一部上映を除く)。

※静岡県では18歳未満の方は終映が23:00を過ぎる上映回は、保護者同伴であってもご入場いただけません。
そのため、18歳未満の方はチケット購入はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

インターネットチケット販売“vit®”より障がい者割引チケットをご購入希望のお客様はこちら

auマンデイ
JERAサンデイ
  • auマンデイ
  • JERAサンデイ

上映スケジュール

この劇場の公開予定作品Coming Soon & In Theaters

当サイトでは、サービス向上、アクセス状況計測、広告配信など利用目的によりCookieを分類しており、必要に応じてCookieをブロック(オプトアウト)することができます。Cookieの使用に関する詳細は「ご利用に際して」をご覧ください。※この画面を非表示にするには、下記いずれかを選択ください。

※この画面を非表示にするには、
下記いずれかを選択ください。
Cookieの設定 全てのCookieを受け入れる